بعد التزايد المطرد للحوادث السيبرانية العالمية خلال السنوات الأخيرة. سلطت هذه الحوادث الضوء على أهمية الـ GRC والأمن السيبراني للمؤسسات لحماية بياناتها وأنظمتها من الهجمات السيبرانية.
تعاني بعض الشركات الناشئة أحيانا من صعوبة بعض اجراءات الامتثال التي يجب على الشركة الخضوع لها قبل البدء في ممارسة نشاطها بشكل سليم. هل سألت نفسك لماذا أنت مجبر على إضاعة وقتك الثمين في مثل هذه الاجراءات؟
إذا كنت تملك شركة أو تعمل في واحدة، فأنت تعلم جيداً أهمية حماية شبكات وبيانات شركتك من التهديدات السيبرانية التي تزداد يوماً بعد يوم. فقد شهدنا في السنوات الأخيرة عدة حوادث إختراق لبيانات شركات كبيرة وصغيرة، مثل فيس بوك وغيرها، مما أثر سلباً على سمعتها وثقة عملائها وأحياناً على أرباحها.
ولكن ما هي مصادر هذه التهديدات؟ وكيف يمكننا الوقاية منها أو التصدي لها؟
تشهد المملكة العربية السعودية في الآونة الأخيرة زيادة في محاولات الاختراق السيبراني، خاصة منذ الربع الأخير من عام 2019. تركزت هذه الهجمات على محطات الطاقة والمنشآت الحيوية والهيئات الحكومية، و نجحت بعض الشركات مثل شركة أرامكو في التصدي لهذه الهجمات ومنعها من التسبب في أي ضرر. ومع ذلك، فإن حجم وتواتر هذه الهجمات في تزايد مستمر ، مما دفع كبير مسؤولي أمن المعلومات في الشركة إلى الإيحاء بأن هذه الهجمات هي مجرد حلقة في سلسلة قديمة من الهجمات الشرسة التي تستهدف المملكة.
يعد الاهتمام برحلة العميل في عملك ضرورة لا يمكن الاستغناء عنها لتحقيق النجاح في الأعمال التجارية، وذلك لأن فهم عميلك أمرًا حيويًا للحفاظ على تماسك عملك، فإذا كنت تفهم عميلك بشكل أفضل، يمكنك تزويده بتجربة مستخدم رائعة لمنتجك أو خدمتك، وبالتالي ستقوم بالاحتفاظ بالعملاء، وبالتالي زيادة الأرباح.
العديد من أصحاب المشاريع التجارية يركز اهتمامه فقط على جودة المنتج أو الخدمة التي يقدمها دون مراعاة للعميل متلقي هذا المنتج أو هذه الخدمة، على الرغم من أن انتشار الإحصائيات التي تؤكد على أن خدمة العملاء الجيّدة هي الأساس الذي تقوم عليه معظم الشركات أو المنظمات.