نظام هاتف العمل أو السنترال الرقمي

لا مزيد من الاتصال بالعملاء من الهواتف الشخصية. حافظ على المظهر الاحترافي و سرية البيانات. تحويل المكالمات بين الفروع ودولياَ.

دعم أنواع خطوط التليفون

يعمل هاتف العمل الرقمي بنظام ال VoIP أي نقل الصوت عبر بروتوكولات الانترنت مما يسهل عمليه نقل المكالمة عبر الشبكات

أرقام الهاتف الأرضية المحلية

يمكن ربطه على أرقام الهاتف المحلية من المزوديين المحليين سواء كانت خطوط عادية أو PRI متعددة القنوات

أرقام الجوال

يمكن ربط شرائح المحمول وتعمل وكانها من ضمن منضومة هاتف العمل مثلها مثل الأرقام الأرضية

أرقام دولية

الربط مع أرقام دولية , وتحدث مع عملائك وكانك في دولتهم, ويوفر الكثير من التكلفة

اتصال مجاني من خلال الموقع الالكتروني

يمكن لعملائك الدخول الى موقعك الالكتروني وعمل اتصال مجاني من خلال الموقع الى نظام هاتف العمل خاصتك

التكامل مع أنظمة ارتق ERTAQY

كيف لنظام الهاتف يمكن ربطه ويتكامل مع باقي أنظمة ارتق ERTAQY مثل نظام ال CRM وخدمة العملاء, وكذلك نظام الكول سنتر وظهور بيانات العميل كذلك باقي فنوات الاتصال مثل الدردشة الفورية والرسائل النصية

المبيعات

التذاكر

الدردشة

شاشة العملاء

خصائص نظام هاتف العمل

يمنحك نظام هاتف العمل من ارتقِ ERTAQY ما تحتاجه لتحسين تدفقات المكالمات.

رسائل صوتية تفاعلية IVR

تحية المتصلين وإعادة توجيههم بناءً على خيار القائمة الذي يختارونه إلى موظف الإستقبال أو القسم المطلوب.

التسجيل الآلي للمكالمات

سجل المكالمات لتقييم جودة المكالمة واسترداد المعلومات المتعلقة بالمحادثة.

قوائم الأنتظار Queue

توزيع المتصلين على موظفي الاستقبال التابعيين لقسم ما وسماع المتصل رسائل صوتية في فترة الانتظار.

التحكم في المكالمة

خيارات وضع المكالمة على الإنتظار والتحويل الى الأرقام الداخلية والأقسام وكذلك ارقام خارجية

مراقبة المكالمات الحية

أدوات للمشرفين لمراقبة المكالمات وتمكينهم من دعم فريقهم عن طريق السماع والهمس

سجلات المكالمات

الاحتفاظ بسجلات المكالمات وتفاصيلها وإمكانية الرجوع لها والبحث حسب الفترات المطلوبة.

بناء شبكة صوتية بين الفروع والدول

من اهم عوامل كفائة الصوت في أنظمة هاتف العمل هيا الشبكة الصوتية وكيفية بناءها والحلول المطلوبة للربط بين الفروع خاصة بين الدول

خوادم محلية

خوادم سحابية

حلول VPN

الشبكات

حماية وأمان

الأسئلة الأكثر شيوعا

ما معني هاتف العمل أو السنترال الرقمي VoIP PBX ؟

معني هاتف العمل أو السنترال الرقمي VoIP PBX

هل الخدمة تتضمن شراء الأرقام المحلية أو الدولية ؟

الخدمة تتضمن شراء الأرقام المحلية أو الدولية

ما الفرق بين سنترال PBX ديجيتال و انالوج؟

الفرق بين سنترال PBX ديجيتال و انالوج

هل الخدمة تتضمن تكلفة المكالمات ؟

الخدمة تتضمن تكلفة المكالمات

ما معنى PBX وما الفرق بينه وبين نظام الكول سنتر ؟

معنى PBX وما الفرق بينه وبين نظام الكول سنتر

هل الخط الساخن يغني عن نظام مركز الاتصالات ؟

هل الخط الساخن يغني عن نظام مركز الاتصالات

ما هي وظائف الأساسية لنظام مركز الاتصالات ؟

وظائف الأساسية لنظام مركز الاتصالات

المكالمات الدولية ومنع ال VPN في بعض الدول ؟!

المكالمات الدولية ومنع ال VPN في بعض الدول

تحدث الان مع فريق عمل ارتق

جاهز لنقاش فعال واتخاذ القرارات

واحصل على النصيحه المناسبة وكيفية الاستفادة من ارتق ERTAQY لتطوير أعمالك بالشكل اللى يناسب وضعك الحالي والمستقبلي

  • واتساب
  • مكالمة مجانية
  • دردشة حية
  • تواصل معنا