زيادة فعالية وإنتاجية الوكلاء

شاشة CRM تفتح تلقائيا عند استقبال المكالمة، ومسؤولة عن تنظيم مواعيد الراحة والدخول للوكيل.

شاشة موظف الاستقبال

ادوات تسهل المهام اليومية لموظف الاستقبال , مما يجعل عمله اكثر انتاجية

تهيئة جهاز التليفون

تشغيل جهاز التليفون أو سوفت فون آليا بناء على إعدادات وصلاحيات الموظف دون الرجوع الى التقني المسؤول.

ظهور بيانات العميل تلقائيا Screen Popup

عند استقبال المكالمة تظهر بيانات العميل كاملة, دون الحاجة للحبث يدويا, كذلك المعلومات المتعلقة بالعميل

التسجيل على قوائم الانتظار

تمكين موظف الاستقبال الى التسجيل على قوائم انتظار مختلفه حسب الصلاحيات واجراءات التشغيل

تسجيل فترات الراحه

تسجيل أوقات الراحة وخروج للموظف حتى لا يتم تحويل المكالمات إليه في هذه الفترة.

شاشة مراقبة واحدة لجميع الاتصالات

مراقبة جميع الاتصالات حسب مصدرها , وكذلك اي المكالمات على قوائم الانتظار وخيارات متعددة لموظفي الاستقبال وكذلك المكالمة

شاشة مراقبة واحدة لجميع الاتصالات

التكامل مع المبيعات وخدمة العملاء

خيارات سريعه لتسجيل البيانات المتعلقة بالمتصل سواء كانت متعلقة بالبيع المباشرة أو خدمة العملاء

بيانات العميل

ظهور بيانات العميل بشكل كامل مع السجلات السابقة لتبيه طلب العميل

برنامج الاتصال

برنامج اتصال مدمج دون الحاجة الى التكامل مع برامج اتصال اخرى, مع الاحتفاظ بإمكانية الربط على جهاز تليفون 

خصائص تطبيق موظف الاستقبال

يمنحك برنامج موظف الاستقبال من ارتقِ ERTAQY ما تحتاجه للعمل موظف الاستقبال بشكل سهل ومريح.

ظهور بيانات العميل Screen Popup

شاشة CRM تفتح تلقائيا عند استقبال المكالمة، ومسؤولة عن تنظيم مواعيد الراحة والدخول للوكيل.

برنامج اتصال Dialer

برنامج اتصال مدمج دون الحاجة الى التكامل مع برامج اتصال اخرى, مع الاحتفاظ بإمكانية الربط على جهاز تليفون

الضغط للاتصال Click to dial

تمكن مكالمة الويب العميل من إجراء مكالمة صوتية إلى ممثل الشركة. باستخدام زر على موقع الويب.

تنظيم استقبال الاتصالات

تنظيم استقبال المكالمات وتنظيم عمل الوكلاء.

التكامل مع برنامج ال CRM

يضم جميع بيانات العملاء والتفاعلات السابقة بين العميل الشركة.

حجم الشاشة او على الجانب

يمكن التحكم في حجم الشاشة وظهورها لفتحها بجوار برامج إدارية أخري.

فوائد تطبيق موظف الاستقبال

يوفر تطبيق موظف الاستقبال العديد من الفوائد من الوصول لأعلى انتاجية ومن ثم تحسين تجربة العميل وأداء مركز الاتصالات

توفير الوقت

توفير وقت موظف الاستقبال في البحث عن العميل في اى اتصال وارد, وكذلك كتابة الرقم في كل اتصال صادر

زيادة انتاجية موظف الاستقبال

توفير وقت موظف الاستقبال في البحث عن العميل في اى اتصال وارد, وكذلك كتابة الرقم في كل اتصال صادر

الوصول الى المعلومة بسهولة

توفير وقت موظف الاستقبال في البحث عن العميل في اى اتصال وارد, وكذلك كتابة الرقم في كل اتصال صادر

تقليل الأخطاء البشرية

توفير وقت موظف الاستقبال في البحث عن العميل في اى اتصال وارد, وكذلك كتابة الرقم في كل اتصال صادر

الأسئلة الأكثر شيوعا

ما معنى PBX وما الفرق بينه وبين نظام الكول سنتر ؟

معنى PBX وما الفرق بينه وبين نظام الكول سنتر

هل الخط الساخن يغني عن نظام مركز الاتصالات ؟

هل الخط الساخن يغني عن نظام مركز الاتصالات

ما هي وظائف الأساسية لنظام مركز الاتصالات ؟

وظائف الأساسية لنظام مركز الاتصالات

المكالمات الدولية ومنع ال VPN في بعض الدول ؟!

المكالمات الدولية ومنع ال VPN في بعض الدول

تحدث الان مع فريق عمل ارتق

جاهز لنقاش فعال واتخاذ القرارات

واحصل على النصيحه المناسبة وكيفية الاستفادة من ارتق ERTAQY لتطوير أعمالك بالشكل اللى يناسب وضعك الحالي والمستقبلي

  • واتساب
  • مكالمة مجانية
  • دردشة حية
  • تواصل معنا