قنوات تواصل متعددة للرسائل
يسمح لعملائك من التحدث مع فريق عملك بشكل فوري عبر منصات متعددة, وكل حسب رغبته وراحته أما موظفيك فيعملون من خلال منصة واحده, وصندوق وارد واحد
من خلال الموقع الالكتروني
أضف زر الدردشة على موقع الالكتروني وتحدث مع عملائك مباشرة اثناء تصفحهم لموقع الالكتروني
الربط مع الواتساب WHATSAPP
قم بربط أرقام الواتساب خاصتك وسهل على موظفيك من التعامل من نفس المنصة
العمل من خلال منصة واحدة
إدارة جميع الدردشات والرسائل في مكان واحد لدعم وتواصل أسهل مع عملائك.
دمج الرسائل من جميع القنوات في نظام أساسي واحد.
المحادثات الحالية
خيارات العرض حسب الاسناد والحالة.
المحادثات حسب كل قناة اتصال.
تنبيهات بآخر الرسائل الغير مقروؤة.
خيارات الارسال
رسائل معدة سابقا.
تشكيل الرسائل طبقا لاسم ولقب المستخدم.
ارسال ملفات مرفقة.
التشغيل
خيارات عرض بيانات العميل.
اضافة تذاكر وطلبات.
عرض تفاصيل المرئيات.
خصائص نظام المحادثات الحية
يمنحك نظام المحادثات الحية من ارتقِ ERTAQY ما تحتاجه لتحسين تدفقات المحادثات.
توزيع المحادثات
يمكنك توجيه المحادثات إلى القسم المناسب أو الموظفين المناسبين.حالة المحادثات
يمكنك تحديد حالة المحادثات مثل انتظار، جاري العمل، متابعة،..تحويل إلي قوائم الإنتظار
يمكنك تحديد حالة المحادثات مثل انتظار، جاري العمل، متابعة،..رسائل وردود جاهزة
لردود الجاهزة لتوفير الوقت في الردود على الاستفسارات والأسئلة الأكثر شيوعًاملفات مرفقة سحابية
إرفاق الملفات، الصور، الصوتيات،... وغيرها مع المحادثة.سجلات المحادثات
الاحتفاظ بسجلات المحاثدثات وتفاصيلها وإمكانية الرجوع لها والبحث حسب العميل.التكامل مع أنظمة ارتق ERTAQY
كيف لنظام المحادثات يمكن ربطه ويتكامل مع باقي أنظمة ارتق ERTAQYمثل نظام ال CRM وخدمة العملاء, وكذلك نظام الكول سنتر وظهور بيانات العميل كذلك باقي قنوات الاتصال مثل المكالمات والرسائل النصية