منصة واحدة للمحادثات الفورية

دردشة مباشرة خالية من المتاعب لدعم العملاء ونمو اعمالك. تحويل المزيد من الزوار والعملاء إلى العملاء المحتملين و تلبية احتياجاتهم بدقة

قنوات تواصل متعددة للرسائل

يسمح لعملائك من التحدث مع فريق عملك بشكل فوري عبر منصات متعددة, وكل حسب رغبته وراحته أما موظفيك فيعملون من خلال منصة واحده, وصندوق وارد واحد

من خلال الموقع الالكتروني

أضف زر الدردشة على موقع الالكتروني وتحدث مع عملائك مباشرة اثناء تصفحهم لموقع الالكتروني

الربط مع الواتساب WHATSAPP

قم بربط أرقام الواتساب خاصتك وسهل على موظفيك من التعامل من نفس المنصة

العمل من خلال منصة واحدة

إدارة جميع الدردشات والرسائل في مكان واحد لدعم وتواصل أسهل مع عملائك.

دمج الرسائل من جميع القنوات في نظام أساسي واحد.

العمل من خلال منصة واحدة

المحادثات الحالية

خيارات العرض حسب الاسناد والحالة.

المحادثات حسب كل قناة اتصال.

تنبيهات بآخر الرسائل الغير مقروؤة.

خيارات الارسال

رسائل معدة سابقا.

تشكيل الرسائل طبقا لاسم ولقب المستخدم.

ارسال ملفات مرفقة.

التشغيل

خيارات عرض بيانات العميل.

اضافة تذاكر وطلبات.

عرض تفاصيل المرئيات.

خصائص نظام المحادثات الحية

يمنحك نظام المحادثات الحية من ارتقِ ERTAQY ما تحتاجه لتحسين تدفقات المكالمات.

توزيع المحادثات

يمكنك توجيه المحادثات إلى القسم المناسب أو الموظفين المناسبين.

حالة المحادثات

يمكنك تحديد حالة المحادثات مثل انتظار، جاري العمل، متابعة،..

تحويل إلي قوائم الإنتظار

يمكنك تحديد حالة المحادثات مثل انتظار، جاري العمل، متابعة،..

رسائل وردود جاهزة

لردود الجاهزة لتوفير الوقت في الردود على الاستفسارات والأسئلة الأكثر شيوعًا

ملفات مرفقة سحابية

إرفاق الملفات، الصور، الصوتيات،... وغيرها مع المحادثة.

سجلات المحادثات

الاحتفاظ بسجلات المحاثدثات وتفاصيلها وإمكانية الرجوع لها والبحث حسب العميل.

التكامل مع أنظمة ارتق ERTAQY

كيف لنظام المحادثات يمكن ربطه ويتكامل مع باقي أنظمة ارتق ERTAQYمثل نظام ال CRM وخدمة العملاء, وكذلك نظام الكول سنتر وظهور بيانات العميل كذلك باقي قنوات الاتصال مثل المكالمات والرسائل النصية

المبيعات

التذاكر

الدردشة

شاشة العملاء

الأسئلة الأكثر شيوعا

تحدث الان مع فريق عمل ارتق

جاهز لنقاش فعال واتخاذ القرارات

واحصل على النصيحه المناسبة وكيفية الاستفادة من ارتق ERTAQY لتطوير أعمالك بالشكل اللى يناسب وضعك الحالي والمستقبلي

  • واتساب
  • مكالمة مجانية
  • دردشة حية
  • تواصل معنا