إدارة العمليات والتشغيل

تسهيل إدارة ومتابعة طلبات التوصيل والتنسيق بين الادارات

تواجه الشركات العديد من الصعوبات

  •  المتابعة والتنسيق مع باقي الإدارات لمعرفة حالة طلب ما
  • نسيان الطلبات أو تأخيرها
  • عدم القدرة على تقييم أي مراحل التحضير او التوصيل المتسببة بالتأخير

ترتكز حلول ارتق لإدارة التوصيل

  •  تسهيل إدارة ومتابعة طلبات التوصيل والتنسيق بين الادارات
  • رفع إنتاجية إدارة التوصيل وتوفير الوقت

تسجيل الطلبات عن طريق مركز الاتصالات

ظهور بيانات العميل

حجم بسيط بجوار أيه برامج أخرى

تحديد أقرب فرع حسب العنوان

التسجيل والاستعلام عن طلب العميل

متابعه مراحل وصول الطلبات الى فريق التوصيل

  • عرض الطلبات الحالية وحالاتها والموظف المسؤول
  •  ظهور قائمة بالطلبات في شاشة التحضير والمتابعة فور تسجيلها من موظف الاستقبال

تسكين الطلبات على مندوبين التوصيل ومتابعتهم لحين الرجوع

  • ظهور الطلبات الجاهزة للتسليم والمندوبين.
  •  ترتيب الطلبات حسب المنطقة والتوقيت.

تسجيل الحسابات بشكل آلي في حسابات العميل والمندوب التوصيل

  • تسجيل على حساب لمندوبي التوصيل للمستحقات حسب كل منطقة جغرافية والقيمة المحددة لها.
  • كشف حساب لمندوبي التوصيل تفصيلي بعمولة كل طلب والمنطقة

إدارة ومتابعة الطلبات والالغاءات

  • متابعة موظفي الاستقبال حالة كل طلب للتوضيح للعميل بالمعلومات الواضحة
  • تسجيل موظفي الاستقبال الالغاءات على الطلبات
  • تسجيل الإلغاء من قبل إدارة التوصيل والاستلام من المندوب

حلول ارتقِ

ادارة موارد المؤسسة ERP

إدارة وتخطيط موارد المؤسسة ERP هي مجموعة من التطبيقات لإدارة موارد الشركة بين الأقسام الإدارية المختلفة بشكل متناسق ومتكامل فيما بينها, بداية من إدارة المبيعات , مرورا بالعمليات والتشغيل من مشتريات ومخازن وإدارة الإنتاج, إلى الإدارة المالية والموارد البشرية,

ادارة علاقات العملاء CRM

قم بتحسين العلاقات مع العملاء الحاليين واكتساب عملاء جدد .. كلما كانت المعلومة متوفرة أكثر عن عميلك كلما اكتسبت فرص أكبر معه

أنظمة ادارة المحتويات (CMS)

نظام لإنشاء وتحرير المحتوى الرقمي, مع توفير الأدوات والنماذج التي توفر الوقت والجهد, ولا تستدعي خبرات برمجية لتنفيذ ذلك, تختلف حسب نوع المحتوى سواء كانت بناء المواقع الالكترونية , بناء قواعد المعرفة, أو التعليم الالكتروني…

مراكز الاتصالات مترابطة القنوات

تواصل أفضل مع عملائك عبر قنوات الاتصال المناسبة لهم .. مع حلول ارتقِ ERTAQY لمراكز الاتصالات تستطيع التواصل مع عملائك بكافة الطرق صادرة أو واردة من خلال منصة واحدة.
  • واتساب
  • مكالمة مجانية
  • دردشة حية
  • اعد الاتصال بى
  • تواصل معنا