حلول إدارة سير العمل Workflow

إدارة وتوجية المهام الإدارية ما بين الأقسام والأفراد بشكل آلي

تحديد المهام الإدارية المطلوب إدارتها داخل المؤسسة

تحديد دورة مستندية وخطوات محددة لكل نوع من أنواع المهام الإدارية

في كل خطوة يتم تحديد

  • من المسوؤل عنها
  • وأي الحقول والمعلومات المطلوبة لتفادى نقص المعلومة.
  • وكذلك الوقت المتوقع لكل خطوة مما يساعدك في تقييم الأداء.

تحديد من المسؤول عن تسجيل المهام الإدارية

  • يدويا عن طريق موظفين حسب الصلاحيات
  • بشكل آلي عند إتمام عملية معينة مثلا بعد تسجيل العملاء من خلال الموقع الإلكتروني أو بعد عملية بيع معينة

المزيد

وقم بالقضاء على فوضى العمل

متابعة المهام

المهام جاري العمل عليها وأيها قيد انتظار

توفر المعلومة

تفاصيل كل مهمة ومن شارك فبها وتوقيتاتهم

أكثر تنظيما

عرض المهام وترتيبها حسب الأولوية
تذكره بالإختيارات والمعلومات المطلوبة

تقارير

تقييم أداء الأقسام والأفراد

أولويه المهام

تعليق مهام معينة كنوع من التأجيل أو المتابعات

الكول سنتر

استدعاء برامج الإتصال التليفوني من شاشة المهام

تطبيق نظام Workflow

مكن وصف تدفق العمل دائماً بأنه مجموعة من الإجراءات متصلة ببعضها البعض لتقديم خدمة/منتج لتلبية إحتياجات العميل باستخدام تقنيات تخطيط التدفق عن طريق عمل مخطط مبدئي، يتم فيه توضيح إتجاه تدفق البيانات من خلال خطوات " المهمة"

حلول وأهداف ال Workflow

تبسيط الاتصال بين الموظفين وبعضهم


تبسيط الاتصال بين المديرين والموظفين


تبسيط الاتصال بين الفروع الدولية للشركة الواحدة وبعضها

مثال: (شكاوى العملاء في خدمة الدعم الفني)

تتيح إرتًقِ نظام خاص لإدارة الأعمال الإدارية للمؤسسات والشركات الخدمية كـ خدمات الصيانة والدعم الفني من خلال تسجيل المشاريع الخاصة بهم وربطها بالعملاء وسهولة تحديد المراحل الخاصة بكل مشروع وتسجيل الوقت المنجز على إتمام كل مهمة.

المزيد