حلول مراكز الإتصالات VoIP

فروع مؤسستك ايا كان موقعها وكأنها شبكة واحدة

في دولة ما ... وانت فعليا في فرع أو دولة أخرى
Need ERP System
  • من اتصالات ... تحويل المكالمات .. أو حتى مكالمات جماعية ... أيا كان مكان الفرع أو الموظف
  • ان يكون لك فروع افتراضية وموظفين يعملون عن بعد
  • علاوة على توفير تكلفة المكالمات الدولية

الرد الآلي والرسائل الصوتية التفاعلية

Call Center IVR
  • يستطيع عميلك ان يسمع رسالة ترحيب فيها اختيارات تسهل عليه الوصول لطلبه
  • او رسائل دعائية لحين توفر موظف للرد عليه أو أثناء إنتظاره

ليس فقط انك تستطيع ان توجه العميل حسب اختياراته في الرسالة الصوتية التفاعلية
بل تستطيع ان توجه العميل لمجموعة أو موظف معين حسب أهميته أو عنوانه

موظفين الإستقبال

خاصة في حالات الورديات على نفس الجهاز
Need ERP System
  • مرونة في إختيار قوائم الإنتظار للرد عليها
  • تسجيل فترات الراحة واستقبال المكالمات
  • ظهور بيانات العميل بالكامل وليس فقط رقم الهاتف و او حتى العناوين
  • بل تفاصيل أكتر مثل آخر شكاوى او استفسارات أو مشتريات

أدوات للإشراف وتقارير للأداء

تسجيل للمكالمات ومتابعة حية للمكالمات
تقارير لأداء موظفين الإستقبال خاصة المكالمات المفقودة

تحدث الآن مع فريق عمل ارتق للحصول على النصيحه المناسبة
وكيفية الاستفادة من ارتق لتطوير أعمالك بالشكل اللى يناسب وضعك الحالي والمستقبلي

إبدا الآن